Vous pouvez, pendant 365 jours, à tout moment, nous retourner vos produits pour obtenir leur remboursement intégral (gardez bien les boîtes vides ou entamées pour les mettre dans votre colis retour).

C’est très simple.

Il suffit pour cela de nous renvoyer les produits dont vous ne voulez plus.

1. Mettez-les dans le carton.
2. Prenez l’étiquette retour fournie avec votre colis.
3. Et collez-la sur le colis, déposez le dans votre bureau de Poste le plus proche.
4. C’est gratuit avec cette étiquette-retour, vous n’avez rien à payer.
5. Dès réception de votre colis, il est scanné et vous êtes remboursé immédiatement sur le compte bancaire avec lequel vous avez réglé.

Notre garantie « Satisfait ou Remboursé 365 jours » vous permet de tester nos produits en toute liberté et sans engagement. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait à 100%, renvoyez-nous vos boîtes (mêmes vides) et vous serez remboursé automatiquement.

Nous prenons les frais de réexpédition à notre charge en France Métropolitaine !

Un numéro de suivi de colissimo vous est envoyé par e-mail dès que votre colis est prêt à partir de notre entrepôt. Vous pouvez ainsi suivre en toute autonomie l’avancée de votre colis.

Si vous avez perdu votre lien colissimo, vous pouvez le redemander à notre service client disponible au 02 55 99 94 95 du lundi au vendredi de 08h à 18h et le samedi de 09h à 17h (prix d’un appel local).

Notre garantie « Satisfait ou Remboursé 365 jours » vous permet de tester nos produits en toute liberté et sans engagement. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait à 100%, renvoyez-nous vos boîtes (mêmes vides) et vous serez remboursé automatiquement.

Nous prenons les frais de réexpédition à notre charge en France Métropolitaine !

Vous pouvez pendant une année entière, à tout moment, nous retourner vos produits pour obtenir leur remboursement intégral (même les boîtes vides ou entamées). Pour cela, vous pouvez utiliser l’étiquette de retour prépayée qui est jointe automatiquement et gratuitement à votre colis lors de la livraison.

Si vous avez perdu cette étiquette vous pouvez en demander une nouvelle directement auprès de notre service client.

Nous prenons à notre charge vos frais de réexpédition depuis la France métropolitaine.

Le remboursement est déclenché dès que votre colis retour est scanné par les services de La Poste.

Un numéro de suivi de colissimo vous est envoyé par e-mail dès que votre colis est prêt à partir de notre entrepôt. Vous pouvez ainsi suivre en toute autonomie l’avancée de votre colis.

Si vous avez perdu votre lien colissimo, vous pouvez le redemander à notre service client disponible au 02 55 99 94 95 du lundi au vendredi de 08h à 18h et le samedi de 09h à 17h (prix d’un appel local).

Les produits NutriOrigines sont disponibles dans les zones suivantes : France métropolitaine, DOM-TOM, Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas.

Tarifs de livraison :

• 7,50€ pour la France métropolitaine, Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas
• 14,95€ pour les DOM-TOM

A noter : la livraison est gratuite pour certaines offres.

Votre colis est expédié le lendemain de votre commande (hors week-end). Comptez ensuite 48h pour le recevoir chez-vous.

Si vous résidez dans en Belgique, au Luxembourg, au Pays-Bas ou en Allemagne comptez 5 jours ouvrés.

Pour les DOM-TOM, comptez 8 à 12 jours ouvrés.

Nos conseillers sont à votre disposition au 02 55 99 94 95 du lundi au vendredi de 08h à 18h et le samedi de 09h à 17h pour répondre à toutes vos questions et passer commande avec vous directement par téléphone.

Vous pouvez aussi commander depuis notre site internet sur la page du produit de votre choix.

Si vous souhaitez passer une seule commande pour plusieurs produits en une seule fois, nous vous invitons à privilégier les commandes par téléphone avec notre service client. Notre site internet n’offre pas cette possibilité.

Pour recevoir une facture, complétez le formulaire ci-dessous en indiquant l’adresse e-mail avec laquelle vous avez passé votre commande, le nom du produit et les dates des factures (mois et année) que vous souhaitez recevoir.

Chez NutriOrigines nous proposons à nos clients différents moyens de paiement.

Par prélèvement bancaire SEPA :

Ce mode de prélèvement est simple, fiable et hautement sécurisé. Il a été mis en place dans tous les pays de la zone Euro pour éviter les fraudes par Carte Bancaire.

Ce mode de paiement vous permet d’automatiser vos prélèvements :

• Vous n’avez pas besoin de divulguer votre numéro de carte de crédit.
• Vous n’avez pas d’interruption dans la réception de vos produits.

Pour effectuer un paiement par prélèvement SEPA, il vous suffit d’indiquer dans le formulaire votre numéro IBAN et code SWIFT/BIC dans les champs dédiés à cet effet.

Vous trouverez ces informations sur votre Relevé d’Identité Bancaire (RIB).

Vous recevrez dès l’enregistrement de vos coordonnées bancaires un e-mail vous invitant à imprimer l’autorisation de prélèvement qu’il vous suffira de nous retourner signée à l’adresse mentionnée dessus. Vous pouvez aussi signer le mandat SEPA de façon électronique sur la page de confirmation de commande.

Par Carte Bancaire :

Vous pouvez réaliser votre commande par carte bancaire en ligne (paiement ultra-sécurisé) sur notre site web.

Ou avec un conseiller NutriOrigines par téléphone au 02 55 99 94 95 du lundi au vendredi de 08h à 18h et le samedi de 09h à 17h (prix d’un appel local).